POLITIQUE DE RETOUR

Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine fourni.

Vous disposez d'un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour demander votre numéro de retour. Vous recevrez votre numéro de retour par email. Les articles ne convenant pas doivent alors être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro de retour.

Les retours en dehors de cette fenêtre peuvent être acceptés à notre discrétion.

Pour garantir que votre retour est couvert par notre politique de retour et ne rencontre pas de retard, les articles doivent être retournés en utilisant l'emballage d'origine fourni et depuis le même pays dans lequel ils ont été livrés. Les articles retournés depuis un autre pays peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardés par les douanes. Vous pouvez retourner en utilisant n'importe quel moyen sécurisé, mais nous ne pouvons accepter aucune responsabilité.

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article d'origine puis passer une nouvelle commande. Vous serez remboursé de l'article original conformément à notre politique de retour habituelle. Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous forme de crédit LangShop Demo Store, ce qui vous permettra d'acheter un article de remplacement rapidement et en toute transparence.

Le ou les articles doivent être retournés non portés et en parfait état, avec toutes les étiquettes du LangShop Demo Store et des vêtements de créateurs toujours attachées. Les retours endommagés, salis ou retournés sans leurs étiquettes d'origine pourront ne pas être acceptés et pourront être renvoyés au client.

Avant que votre colis ne quitte notre entrepôt, il est entièrement vérifié et contrôlé par notre équipe d'emballage. Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement le service client.

Le cas échéant, tous les emballages de créateurs tels que les cartes d'authenticité, les sacs à poussière et les étiquettes en cuir doivent être inclus dans votre retour.

Les chaussures doivent être retournées non marquées et dans leur emballage d'origine et non endommagé, car celles-ci sont considérées comme faisant partie du produit.

Les slips, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements. Les retours ne pourront pas être acceptés si la bande a été retirée (maillots de bain) ou si les articles sont sales et pourront être renvoyés au client. Attention, pour des raisons d'hygiène, les masques ne sont pas retournables.

Si votre article est défectueux (c'est-à-dire reçu endommagé ou défaut de fabrication), nous pouvons proposer des alternatives telles que la réparation ou l'échange. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe du service client.