POLITIQUE DE RETOUR

Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine fourni.

Vous disposez de 28 jours à compter de la réception de votre commande pour demander votre numéro de retour. Vous recevrez votre numéro de retour par courriel. Les articles qui ne conviennent pas doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro de retour.

Les retours en dehors de cette fenêtre peuvent être acceptés à notre discrétion.

Pour vous assurer que votre déclaration est couverte par notre politique de retour et ne rencontre pas de retard, les articles doivent être retournés à l'aide de l'emballage original fourni et du même pays auquel ils ont été livrés. Les articles retournés d'un pays différent peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardés par les douanes. Vous pouvez retourner en utilisant n'importe quel moyen sécurisé, mais nous ne pouvons pas accepter la responsabilité.

Si vous souhaitez échanger un article pour un autre, vous devez d'abord retourner l'article d'origine puis passer une nouvelle commande. Vous serez remboursé pour l'article original conformément à notre politique habituelle sur les retours. Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement en tant que crédit de magasin de démonstration LangShop, ce qui vous permettra d'acheter un article de remplacement rapidement et de façon transparente.

Le (s) article (s) doit être retourné sans être porté et en parfait état, avec toutes les étiquettes de magasin LangShop Demo et de vêtements de couturier encore fixées. Les retours qui sont endommagés, souillés ou retournés sans leur étiquette originale peuvent ne pas être acceptés et peuvent être renvoyés au client.

Avant que votre colis ne quitte notre entrepôt, il est entièrement contrôlé et contrôlé par notre équipe d'emballage. Si vous recevez un article endommagé, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle immédiatement.

Si tel est le cas, vous devez inclure dans votre déclaration tous les emballages de produits de conception tels que les cartes d'authenticité, les sacs de poussière et les étiquettes en cuir.

Les chaussures doivent être retournées non marquées et dans leur emballage original et non endommagé, car elles sont considérées comme faisant partie du produit.

Les reliefs, les costumes de natation et les fonds bikini doivent être essayés sur des sous-vêtements. Les retours peuvent ne pas être acceptés si la bande a été enlevée (maillots de bain) ou si les articles sont souillés et peuvent être renvoyés au client. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les masques faciaux ne sont pas récupérables.

Si votre article est défectueux (c.-à-d. Qu'il a été endommagé ou causé par la fabrication), nous pouvons offrir des solutions de rechange, comme des réparations ou des échanges. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe Customer Care.