Levering

Welke koeriersbedrijven gebruiken u?

Wij gebruiken momenteel DHL als onze koerier over de hele wereld en onze Premium Levering Partner, die zowel 90 minuten leveringen en genomineerd time-slot leveringen aan in aanmerking komende orders en adressen binnen Londen. In de VS is onze leveringspartner UPS.

Kunnen leveringen gratis worden?

Ja, contact-gratis levering is beschikbaar om te vragen van uw koerier bij de levering.

Wat is 90 Minuten levering?

Kies de 90 minuten levering optie om uw stukken binnen 90 minuten van het plaatsen van uw bestelling te ontvangen. Deze service is beschikbaar om te kiezen voor London postcodes en voor producten die beschikbaar zijn vanuit ons centrale distributiecentrum. De service is beschikbaar voor bestellingen geplaatst tussen 6.30am en 8.30pm, maandag tot zaterdag en 9.30am en 19:00 op zondag. Als uw bestelling in aanmerking komt voor de 90 Minute levering optie zal worden weergegeven aan u bij de kassa. Voor dergelijke orders, klanten ontvangen een e-mail met een tracking-link waardoor ze hun levering live te volgen, helemaal naar hun deur, van zo veel als een uur voor de levering is verschuldigd.

Heb je een cadeauverpakking?

Onze iconische verpakking is perfect als uw aankoop een geschenk is. Kies voor onze gemarmerde vakken-iconisch en kunstenaar-ontworpen. Als alternatief bieden wij een eco-verpakking optie: marmeren bruine dozen die discreet, chique, gerecycli en recycleerbaar zijn. Beide opties zijn gratis en welke u ook kiest, elk item zal perfect zijn wanneer u het ontvangt. Alle schoenen komen in de originele verpakking van de ontwerper.

Moet ik de douane en invoerrechten betalen?

Om klanten bij te staan in Australië, Bahrein, Canada, Japan, Koeweit, Saudi-Arabië, Singapore, Zwitserland, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten en Qatar worden posten op een DDP-basis (afleveringsrecht) verzonden en alle vermelde prijzen omvatten de desbetreffende invoerbelastingen en invoerrechten (indien het individuele product of de totale orderwaarde over de desbetreffende landrechten ligt). Echter, u hebt de mogelijkheid om te kiezen en deze kosten te betalen bij levering. Als u de verzending naar Zuid-Korea, alle prijzen weergegeven op het product en de lijst van pagina's exclusief accijns en/of belastingen, maar klanten kunnen kiezen voor pre-pay belastingen en rechten door het controleren van de 'Pre-pay your duty and tax' tick box.

Vanaf 1 juli 2018 zullen 10% goederen en diensten belasting (GST) worden geheven door de Australische overheid op orders onder AUD $1.000. Voor een beperkte tijd zijn we blij om dit namens u te betalen.

Voor alle verzendbestemmingen wordt het recht duidelijk gespecificeerd in uw boodschappentas en tijdens het uitcheckproces. Klanten kunnen kiezen uit het betalen van rechten door het niet-tikken van de 'Pre-pay your duty and tax' box bij kassa. Als u niet betaalt voor de betaling, is het uw verantwoordelijkheid om alle toepasselijke kosten te betalen bij levering.

Als u besluit om uit te kiezen, de rederij zal contact met u op via de telefoon zodra uw items in de douane om u te laten weten de kosten. Dit kan uw levertijd vertragen als goederen die bij de douane worden gehouden, is uw verantwoordelijkheid om de noodzakelijke kosten te betalen voor de lokale autoriteiten om de goederen vrij te geven. Houd er rekening mee dat als u niet kiest voor het betalen van de invoerheffingen wij behouden ons het recht om eventuele extra kosten gemaakt door MATCHESFASHION aan u. De levering buiten de EU en de hierboven genoemde landen kan onderworpen zijn aan lokale importbelastingen, die onder uw verantwoordelijkheid vallen.

Let op: het recht wordt toegepast als een vast percentage van de totale waarde van het product voor alle producten. Als u van mening bent dat u bent overbelast voor de dienst kunt u contact opnemen met Customer Care op 080 822 0307 (lokale tarieven in Zuid-Korea, Engels sprekend) of +44 (0) 20 7022 0828 of e-mail customercare@matchesfashion.com en we zullen blij zijn om het standpunt te onderzoeken en het eventuele verschil terug te betalen.

Als u de verzending naar de VS, Customs Duty is vooraf betaald voor u door MATCHESFASHION zonder extra kosten op levering. De plaatselijke omzetbelasting zal in voorkomend geval op alle bestellingen bij de kassa in rekening worden gebracht. Het is uw verantwoordelijkheid als de klant om alle aankopen van materiële persoonlijke goederen die niet zijn belast door MATCHESFASHION en belasting te betalen op die aankopen te melden, tenzij vrijgesteld op grond van de lokale wetgeving.

Levert u postbusadressen op?

Nee, we leveren geen postbusadressen. Als u een postbusadres invoert in Bahrein, Cyprus, Egypte, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Oman, Qatar, Saoedi-Arabië, Turkije, de Verenigde Arabische Emiraten of Jemen, moet u een geldig telefoonnummer opgeven. Wanneer uw levering aankomt in het desbetreffende land, zal onze koerier contact met u opnemen om een fysiek adres voor levering te verkrijgen.

Kan ik mijn zending volgen?

Het is gemakkelijk om uw bestelling te volgen door te klikken op de tracking link in uw verzending e-mail. Of u kunt contact opnemen met Customer Care op 0800 009 4123 (UK freephone) of e-mail het team.